¿Qué es lo que no funciona en su sitio web?
Si su negocio depende en gran medida del rendimiento de su sitio web, tiene que esperar que esté trabajando duro para su marca. Pero algunos sitios web no lo hacen. Esto es muy común de ver en los nuevos negocios, e incluso en las PYMES que llevan un tiempo.
El problema es que muchas personas que dirigen estos negocios no ven lo que no funciona. No son profesionales de la web. Tienen experiencia en campos casi totalmente no relacionados. A menos que sean capaces de entender los problemas del sitio o de la plataforma de comercio electrónico, los problemas van a persistir, y van a lastrar o colapsar el negocio con el tiempo.
Por suerte, la mayoría de los problemas comunes de los sitios web serán fáciles de detectar para un profesional de la web. Si aún no está seguro de tener que contratar a alguien, pero quiere ver si su sitio tiene algunos de estos problemas, las respuestas de la reciente encuesta de la USIO deberían ofrecerle alguna idea.
1. Es difícil de usar
Los encuestados odian los sitios web que son difíciles de usar. Este problema puede manifestarse de varias maneras.
Algunas personas informaron de que tenían dificultades con los sitios web desorganizados. Esto es algo que se ve a menudo: sitios que no parecen tener ninguna lógica o razón en su diseño. A veces, los sitios tienen páginas individuales a las que sólo se puede acceder cuando se teclea su URL manualmente o se utilizan términos de búsqueda relevantes a través de Google. Esto es inaceptable.
Lo mismo ocurre con los sitios que tienen mucho texto. Su sitio web no es un libro. No debería contener todo lo que usted cree que sus clientes necesitan saber sobre todo lo relacionado con su negocio.
Un sitio web inicia una conversación. Deje al cliente con ganas de más; no lo ahuyente porque su sitio sea desordenado y caótico.
2. Es odioso
Una de las respuestas más comunes de la encuesta fue que la gente odiaba las ventanas emergentes y los vídeos que empezaban a reproducirse solos. Como ambas cosas son totalmente omnipresentes en la web, hay muchas oportunidades de que te recuerden lo mucho que odias una o ambas. A veces, estas técnicas se pueden utilizar bien, y en beneficio del sitio web en el que se colocan.
Muchos blogueros descubren que los contenidos autopublicados aportan muchos contactos y repeticiones, sobre todo cuando aparecen después de que alguien haya leído mucho un contenido especialmente interesante. Pero son los malos ejemplos de estas cosas los que les dan la reputación.
Asegúrate de que tu sitio web no esté intolerablemente abarrotado de este tipo de cosas, y utiliza los elementos «ruidosos», como los vídeos de reproducción automática, de forma muy estratégica.
Para llevar
Hubo otras respuestas a la encuesta, pero la mayoría se reducen a uno de estos dos problemas.
La gente quiere un sitio web que funcione. Quieren aparecer por primera vez y ser capaces de encontrar la información que buscan. También quieren hacerlo en un entorno que no les asedie con materiales de marketing. El aspecto de su sitio web también es importante, pero a menos que sea navegable y de buen gusto en sus obvios esfuerzos de marketing, la gente va a tender a ser rechazada.
Por lo tanto, revise su sitio y pida a otra persona -un experto, con suerte- que le ayude a identificar los problemas que usted no puede ver previamente. Empiece a mejorar lo que le falta a su sitio web empresarial y deje de dar a los visitantes y clientes potenciales un servicio de segunda categoría a través de su diseño y contenido; se merecen más.