Desarrollar la perspectiva en su estrategia de marketing
Para decir lo que es obvio, desarrollar un gran producto o servicio es el paso más crucial para el éxito de un negocio. Su empresa debe ofrecer algo que cubra una necesidad, resuelva un problema o mejore la vida de sus clientes. Pero por muy innovador y beneficioso que sea su producto/servicio, necesita formas eficaces de darlo a conocer y hacer que la gente sepa lo importante y útil que será para ellos.
Esta es la idea más básica y fundamental del marketing. Hay que crear una estrategia eficaz para correr la voz y hacer saber al mundo que su producto es algo que necesita. Aunque el marketing puede ser un campo complejo y las distintas empresas requieren estrategias diferentes, hay algunos elementos que son fundamentales en todos los planes de marketing.
Ver su empresa desde la perspectiva o perspectivas correctas es el aspecto más importante para crear estrategias de marketing eficaces. Debe ser capaz de ver sus productos, su plan de marketing y toda su empresa desde todos los ángulos para desarrollar las estrategias adecuadas. Pero antes de empezar, hay que conocer a fondo lo que se vende, no sólo el producto en sí, sino las razones por las que el producto mejorará la vida de los clientes.
Su propuesta única de venta (USP)
El primer paso es identificar la propuesta única de venta (USP) de su empresa. Se trata del elemento básico de su empresa que la diferencia de la competencia y proporciona un producto o servicio que es beneficioso para la vida del cliente. Para identificar su USP, hágase unas cuantas preguntas sencillas sobre su empresa y su producto/servicio:
- ¿Cómo cubre mi producto/servicio una necesidad de los clientes?
- ¿Qué necesidades específicas se están satisfaciendo?
- ¿Qué diferencia a mi producto/servicio de la competencia?
- ¿Qué haría falta para llamar la atención de mi cliente objetivo?
- ¿Qué promesas deben cumplirse para que el cliente quede satisfecho?
Después de haber respondido a estas preguntas, debería tener una mejor idea sobre su USP y cómo su empresa puede ofrecer algo que nadie más puede. Esto también debería darle las ideas básicas para construir una base de marketing.
Por ejemplo, puede que esté abriendo una nueva cafetería, pero es probable que haya docenas de lugares donde la gente puede tomar café a pocos kilómetros de su ubicación. Pero tal vez su café tenga una dosis extra de cafeína que pueda ser comercializada para profesionales ocupados. O tal vez su servicio va más allá para garantizar que cada taza y cada interacción con su personal provoque una sonrisa en los rostros de los clientes.
La perspectiva del cliente
Si tu plan es llamar la atención de un determinado grupo de personas y venderles algo que necesitan, tienes que empezar por intentar ver desde su perspectiva. Piensa en cómo tu producto resolvería su problema o mejoraría su vida, y luego trata de imaginar dónde y cómo buscarían ese producto.
A medida que su plan de marketing evoluciona, debe recordar siempre que debe verlo desde la perspectiva de aquellos a quienes desea vender. Algunos pasos para desarrollar un plan son:
- Identifique las necesidades específicas que satisface su producto/servicio
- Comercializar los beneficios del producto/servicio desde el punto de vista de quienes lo comprarían
- Comparta su propuesta de venta específica en los medios adecuados
- Motivar a los clientes con llamadas a la acción (CTA) eficaces
- Cerrar ventas mediante una técnica de venta estratégica y clara
Digamos que usted es un abogado de lesiones personales con su propia práctica independiente. Debe tratar de ver su estrategia de marketing desde la perspectiva de alguien que está lesionado, preocupado, incapacitado para trabajar, etc. Hágales saber que su bufete está orientado específicamente a sus necesidades, y que usted es el único capaz de aportarles seguridad financiera, consuelo emocional y orientación legal informada.
El punto de vista del vendedor
Aunque debe seguir planteando sus técnicas de marketing desde la perspectiva del cliente potencial, también debe analizarlas desde el punto de vista de un comercializador. Esto puede ser algo más complejo, pero una perspectiva de marketing de calidad se desarrollará con mayor claridad a medida que sus estrategias evolucionen. Algunos consejos que le ayudarán en esta área incluyen
- Sigue probando cosas nuevas y mejorando tus estrategias
- No dude en desechar las técnicas ineficaces
- Haga un pedido a su propia empresa y obtenga una experiencia personal del proceso
- Lleva un diario de marketing para incluir cualquier buena idea que veas o se te ocurra
- Observa cómo los consumidores interactúan con otras empresas, especialmente con tu competencia
- Escuchar las opiniones de clientes y empleados
- Siga ajustando y perfeccionando su plan de marketing en función de los comentarios y los resultados de las pruebas
La perspectiva del comercializador es el último paso del proceso, y se basará en su empresa y sector específicos, así como en las necesidades de su mercado objetivo. Recuerde centrarse en los beneficios que su producto/servicio aportará a los clientes y desarrolle su perspectiva de marketing en torno a estos beneficios.